科易德認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)站建成品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者的家，讓這些消費(fèi)者參與產(chǎn)品活動(dòng)，并保持對(duì)品牌的忠實(shí)態(tài)度。企業(yè)在努力吸引更多的消費(fèi)者的同時(shí)也不應(yīng)忽視那些忠誠(chéng)的客戶(hù)，網(wǎng)站要注意支持和培養(yǎng)這個(gè)群體以及他們與品牌的關(guān)系。任何與消費(fèi)者有情感聯(lián)系的品牌都要保證自己的網(wǎng)站是認(rèn)可和支持這個(gè)群體的。