網(wǎng)站可以滿足不同消費(fèi)者的個性化需求

發(fā)布時(shí)間：2022-04-12 點(diǎn)擊次數(shù)： 14次
一個訪問網(wǎng)站的人，通常可以在菜單上選擇他感興趣的話題，而放棄暫時(shí)不愿意關(guān)注的問題。比如麥當(dāng)勞網(wǎng)站首頁的內(nèi)容是一個家庭走進(jìn)一家餐廳，如果點(diǎn)擊孩子的按鈕，網(wǎng)站展示的內(nèi)容就是適合小孩子的。如果點(diǎn)擊家長的按鈕，網(wǎng)站的內(nèi)容就趨向成人化。這種內(nèi)容區(qū)分更容易滿足不同消費(fèi)者的個性化需求。產(chǎn)品的信息和功能性利益的展示都可以個人化。AT&T網(wǎng)站上電話業(yè)務(wù)的版塊允許訪問者選擇他們更感興趣的是節(jié)省時(shí)間還是節(jié)省金錢，然后網(wǎng)站根據(jù)消費(fèi)者的選擇發(fā)送信息。 
    
即使消費(fèi)者沒有直接參與，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也可以個人化。企業(yè)的網(wǎng)站可以參考消費(fèi)者過去在網(wǎng)站上的使用信息來設(shè)計(jì)針對單一消費(fèi)者的消費(fèi)站點(diǎn)。在Gap網(wǎng)站上買衣服，網(wǎng)絡(luò)會記住訪問者喜愛的顏色和它的尺寸；Amazon網(wǎng)站會根據(jù)消費(fèi)者的購買信息推薦書目；一個食品網(wǎng)站可以提供訪問者感興趣的食譜，還可根據(jù)消費(fèi)者的飲食習(xí)慣不斷篩選和改進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)容。很多網(wǎng)站(如Hotmail、Firfly 或Pointcast)都通過人們在網(wǎng)站上注冊時(shí)提供的內(nèi)容設(shè)計(jì)出有針對性的品牌體驗(yàn)。雖然法律對個人隱私的保護(hù)會妨礙網(wǎng)站最大限度地獲取消費(fèi)者信息，但是時(shí)代需要大批量身定做的信息。 
    
同時(shí)個性化也體現(xiàn)了品牌針對不同細(xì)分市場的差異化定位和識別。麥當(dāng)勞網(wǎng)站根據(jù)兒童和成人消費(fèi)者進(jìn)行不同的品牌定位。Rober Krups 是經(jīng)營小型裝備和設(shè)置的品牌，在歐洲的網(wǎng)站上定位是“金錢的價(jià)值”，而在美國網(wǎng)站上則定位于高層的溢價(jià)產(chǎn)品，兩者的外觀和感覺都十分不一樣。CDNow 網(wǎng)站上傳統(tǒng)音樂與搖滾音樂的背景有根本的差別，在網(wǎng)站上獲得的感受和品牌聯(lián)想也因此而截然不同。 
科易德認(rèn)為滿足不同個性化需求的網(wǎng)站，可以使所有創(chuàng)建品牌的任務(wù)，從品牌聯(lián)系到建立聯(lián)系都更有效益。網(wǎng)絡(luò)為每個訪問者創(chuàng)造一個實(shí)實(shí)在在的品牌，使品牌聯(lián)想更明確，從而更有力地建立起消費(fèi)者與品牌的聯(lián)系。個人化是互相交流和生活日漸豐富的必然結(jié)果，就像是每個參觀迪斯尼樂園的人都會有獨(dú)特的體驗(yàn)一樣，每位光顧網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者也會有其個人的品牌體驗(yàn)。